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11月21日,南京医药下属淮安天颐、南药湖北两家子公司上线物流客户服务管理系统,至此,南京医药物流客户服务管理系统已完成7家子公司上线。
南京医药物流客户服务管理系统从提升物流服务水平,提高客户满意度出发,对物流客户服务管理进行了多项创新,如根据不同客户物流服务需求设置量化指标;通过信息系统统计物流服务准确率、及时率等指标执行情况;适时通过微信公众号向客户手机端自动推送服务评价内容,使客户对服务评价更及时便捷。
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